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浙江青田:延時30分鐘下班 只為群眾辦成事

2019-01-17 19:24:54  
浙江青田:延時30分鐘下班 只為群眾辦成事。葉芳芳攝
浙江青田:延時30分鐘下班 只為群眾辦成事。葉芳芳攝

  中新網浙江新聞1月17日電(記者 周禹龍 通訊員 葉芳芳)“我多怕這次回國辦不了落戶,那樣我下次還得專程再趕回來。多謝你們等我,謝謝、謝謝……”日前,在浙江青田縣公安局行政審批辦事大廳,剛剛從麗水趕來的西班牙華僑陳先生不停地向窗口工作人員道謝。而當時已是17:30,超過下班時間30分鐘。

  原來,陳先生出國多年,戶籍被取消了,此次回來也是為了辦理華僑回國定居相關手續,好恢復自己的戶籍。巧的是,他在出國的前一天下午,拿到了《華僑回國定居證》,不巧的是,他發現等到自己趕到青田縣公安局行政審批辦事大廳時,應該是下班時間。

  “拿到《華僑回國定居證》就趕到動車站了,只買到了5點左右的那班車,后來一想,到了應該對方都下班了,想到第二天要出國,沒辦法只能試一試。”陳先生說,《華僑回國定居證》的有效期為簽發之日起六個月,逾期未辦理的,需向受理機關重新申請辦理,而自己也不知道下一次回國是什么時候。于是,他抱著試試看的想法,打電話給辦事大廳工作人員,將自己情況告訴對方,希望對方能等一等他。原以為會被拒絕,卻沒想到,工作人員在得知他的情況后,一口答應他的要求,一直等到17:30他抵達縣公安局行政審批辦事大廳,使之順利辦理落戶業務。

浙江青田:延時30分鐘下班 只為群眾辦成事。葉芳芳攝
浙江青田:延時30分鐘下班 只為群眾辦成事。葉芳芳攝

  據了解,隨著“最多跑一次”改革地不斷深入,青田縣公安局行政審批辦事服務大廳結合窗口工作實際,理清群眾辦事需求,以群眾獲得感和幸福感為出發點,積極探索改革,推出延時服務、預約等候服務、上門服務等便民舉措,切實提升窗口服務水平。

  “以前群眾來辦事,都會遭遇這樣的情況:排了半天隊,好不容易輪到自己了,卻到了下班點,被告知下次再來;路上堵車,到了辦事部門臨近下班,不受理。諸如這樣的情況,給群眾帶來了不便。”青田縣公安局行政審批科工作人員表示,如今,辦事服務一直“在線”,群眾不辦完事決不“打烊”。

  記者了解到,目前,服務大廳內所有業務都可以延時辦理,而且要求窗口業務人員,必須要等最后一位群眾辦完事才能下班;而那些因特殊原因不能及時在上班時間預期抵達且有急需的,只需一個電話,辦事大廳就會開啟預約等候服務。(完)

[編輯:胡婉穎] 來源:中新網浙江
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